Términos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones (“Términos”) se aplican a todas las compras realizadas a través de este sitio web (el “Sitio”). Al acceder o utilizar este Sitio y/o realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar este Sitio.
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1. Requisitos para realizar pedidos
Para realizar un pedido en este Sitio debes tener al menos 18 años de edad. Al realizar un pedido confirmas que cumples este requisito y que toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
2. Productos
Hacemos todo lo posible para mostrar las descripciones, imágenes, colores y detalles de los productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que la visualización de tu dispositivo refleje con total exactitud el producto real.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o retirar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.
3. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda, salvo que se indique lo contrario.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
El pago debe realizarse íntegramente en el momento de realizar el pedido. Los métodos de pago aceptados se muestran durante el proceso de compra. Los pedidos no serán procesados hasta que el pago haya sido recibido y autorizado correctamente.
4. Proceso de pedido y formación del contrato
Una vez realizado un pedido, recibirás un correo electrónico confirmando la recepción del mismo. Esta confirmación no implica la aceptación del pedido.
El contrato de compraventa se considerará formalizado únicamente cuando enviemos el correo electrónico de confirmación de envío del pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, incluyendo, entre otros casos, problemas de disponibilidad del producto, errores en precios o descripciones, o sospechas de fraude o uso indebido.
En caso de cancelación del pedido tras haberse realizado el pago, se procederá al reembolso completo del importe abonado.
4A. Cancelación del pedido antes del envío
Ofrecemos la posibilidad de cancelar el pedido de forma gratuita dentro de un plazo de hasta 2 horas después de haber sido realizado.
El procesamiento del pedido puede comenzar inmediatamente después de su realización.
Las solicitudes de cancelación deberán enviarse por correo electrónico dentro de este plazo de 2 horas. Transcurrido este tiempo, el pedido puede encontrarse ya en proceso de preparación o envío y no podrá cancelarse.
Si el pedido no puede cancelarse dentro de este plazo, el cliente podrá ejercer su derecho legal de desistimiento tras la entrega, conforme a nuestra política de devoluciones.
Una vez enviado el pedido, la cancelación ya no será posible y el pedido deberá devolverse conforme a nuestras condiciones de devolución.
5. Entrega
Los plazos de entrega indicados en el Sitio son estimaciones y no constituyen una garantía.
Los pedidos pueden enviarse desde almacenes logísticos internacionales, incluidos centros ubicados fuera de España, como en Asia. Los plazos de entrega estimados suelen oscilar entre 7 y 14 días laborables.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
No seremos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo retrasos postales, procesos aduaneros, huelgas u otros casos de fuerza mayor.
6. Derecho de desistimiento (Consumidores en la Unión Europea)
De conformidad con la legislación de la Unión Europea sobre protección de consumidores, tienes derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos por correo electrónico dentro de dicho plazo.
Los productos deberán devolverse sin usar, en su estado original y con su embalaje original.
7. Devoluciones y reembolsos
Los productos devueltos deberán enviarse a la dirección de devolución indicada por nosotros, que puede encontrarse fuera de España, incluidos centros logísticos ubicados en Asia. La dirección de devolución se facilitará una vez iniciada la solicitud de devolución.
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista una obligación legal aplicable, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, incluidos los costes de envío internacional.
Recomendamos utilizar siempre un servicio de envío con número de seguimiento. No nos hacemos responsables de devoluciones perdidas o dañadas durante el transporte.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra dentro de un plazo máximo de 30 días desde la recepción de los productos devueltos, o antes si se proporciona prueba del envío de la devolución.
Nos reservamos el derecho de rechazar o reducir el importe del reembolso si los productos devueltos muestran signos de uso o daño, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o no cumpla con los derechos legales del consumidor.
Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo cuando la ley lo exija.
El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega correctos. Los pedidos no reclamados o rechazados podrán tratarse como devoluciones y los costes asociados podrán deducirse del reembolso.
8. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debes contactarnos lo antes posible.
De acuerdo con la legislación de consumo aplicable, los productos deben ser conformes al contrato, adecuados para su uso previsto y coincidir con la descripción proporcionada.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en este Sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Ana Sevilla o se utiliza bajo licencia y no puede utilizarse sin autorización previa por escrito.
10. Uso prohibido
No está permitido utilizar este Sitio para fines ilícitos, infringir derechos de propiedad intelectual, transmitir software malicioso o interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio web.
11. Limitación de responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará o excluirá la responsabilidad cuando dicha limitación no esté permitida por la legislación aplicable. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos o consecuenciales.
12. Fuerza mayor
No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a circunstancias fuera de nuestro control razonable.
13. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
14. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde el momento de su publicación en el Sitio.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la utilización de este Sitio o de los contratos celebrados a través del mismo se someterá a los tribunales competentes de España, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otra cosa.
16. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos, puedes contactarnos en:
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